Die neuen Volvo Services sind ein umfassendes Portfolio aus Produkt- und Service-Angeboten für Neu- und Bestandskunden von Volvo. Das Portfolio schafft mehr Klarheit, sowohl beim Angebotssortiment als auch bei dessen Mehrwert für den Kunden. Volvo-Servicesleistungen sind eine Ergänzung zu den Volvo-Maschinen und gleichzeitig eine Reaktion auf die Kundenbedürfnisse – vom Kauf eines neuen Produkts bis zu kompletten Lösungspaketen für ihr Unternehmen.

Allen Kunden steht die vereinte Expertise des weltweiten Händlernetzwerks, ein Kundendienst rund um die Uhr, erstklassige Ersatzteil-Verfügbarkeit und umfassende Garantien zur Verfügung. Bei den größeren Maschinen können Kunden darüber hinaus von CareTrack profitieren. Das Telematiksystem von Volvo liefert zentrale Informationen wie etwa Maschinenstunden und -standort. Das System bildet die Grundlage des gesamten Angebots von Volvo Services und wird mit jeder Volvo-Maschine mitgeliefert.

Überarbeitetes Portfolio

Um das gesamte Leistungsportfolio übersichtlicher zu machen, hat Volvo seine Services in neun Kategorien aufgegliedert:

• Betriebszeit
• Kraftstoffeffizienz
• Produktivität
• Sicherheit
• Zweites Leben
• Original-Ersatzteile von Volvo
• Volvo-Anbaugeräte
• Finanzdienstleistungen
• Miete

Das neue Portfolio erleichtert es den Kunden, die Leistungen so zu kombinieren, dass sie ihrem Geschäft Mehrwert bringen. Diese können dann kundenspezifisch in einer einzelnen Vereinbarung zu einem Leistungspaket zusammengefasst werden: der Volvo-Servicevereinbarung.

Intelligente Lösungen

Der Verfügbarkeits-Service reduziert nachweislich die Reparaturkosten und ungeplante Ausfallzeiten, sodass die Maschinen ohne Betriebsunterbrechungen maximal im Einsatz sein können. Innovative Technologien bieten den Volvo-Händlern die Möglichkeit, die Maschinen der Kunden aus der Ferne zu überwachen. So können bereits früh Probleme diagnostiziert und Korrekturmaßnahmen für eine dauerhafte Lösung ergriffen werden. Dank Serviceplänen und flexiblen Wartungs- und Reparaturoptionen, die für maximale Verfügbarkeit und die Reduktion von Reparaturkosten ausgelegt sind, haben die Kunden mit der aktuellen Software stets alles im Griff.

Der Kraftstoffeffizienz-Service umfasst ein großes Sortiment an Beratungsleistungen und Kraftstoffberichten, die die Betriebskosten von neuen und Bestandsmaschinen senken. Die verfügbaren Maschineninformationen bieten Kunden die Möglichkeit, Korrekturmaßnahmen zu ergreifen. Dazu gehören zum Beispiel Fahrerschulungen, durch die Arbeitsmethoden verbessert werden und somit eine langfristige Kraftstoffeffizienz gewährleistet ist.

Der Produktivitäts-Service umfasst eine ganze Reihe von erweiterten Lösungen zur Verbesserung und Aufrechterhaltung der Produktivität auf der Baustelle. Bedienerverhalten, Standorteinrichtung und Maschinenkonfiguration sind nur einige der vielen anpassbaren Faktoren innerhalb des Produktivitäts-Service zur Steigerung der Produktivität. Die Kunden können zwischen verschiedenen Maschinenoptionen, Assistenzlösungen und Schulungspaketen wählen, um die Leistung ihres Volvo-Maschinenparks zu optimieren – und dadurch mehr Arbeit zu bewältigen und mehr zu verdienen.

Sicherheit ist ein fester Bestandteil jedes einzelnen Bauteils der Volvo-Maschinen. Der Sicherheits-Service umfasst eine Reihe von Funktionen zur Reduzierung von Unfallrisiken, Betriebsunterbrechungen und unerwarteten Kosten. Unsere Vision „Null Unfälle“ verdeutlicht unser Engagement in Bezug auf die Sicherheit von Personal und Ausrüstung. Wir wollen sicherstellen, dass Mitarbeiter ihre Arbeiten nicht nur sicher erledigen können, sondern auch sicher zu Hause ankommen.

Von Volvo für Volvo gemacht

Eine neue Maschine ist nicht für jeden Kunden die richtige Lösung. Hier setzt Volvo an. Mit „Certified Rebuild“ können Volvo-Kunden mit verschiedenen maßgeschneiderten Lösungen – von werkgefertigten Einzelteilen bis hin zu einer vollständigen Maschinenüberholung – und flexiblen Paketen ihren Volvo-Maschinen neues Leben einhauchen. Mit der verdienten Runderneuerung, die die fleißigen Volvo-Maschinen erhalten, optimiert der „New Life“-Service den langfristigen Investitionswert und die Gesamtbetriebskosten.

Volvo-Originalteile werden umfassend getestet, damit maximale Produktivität und höchste Verfügbarkeit der Maschine gewährleistet sind. Die zahlreichen sofort verfügbaren Ersatzteile werden von der Volvo-Garantie abgedeckt. So können Kunden ihre Investition schützen und die Lebensdauer ihrer Maschine verlängern. Zudem ist eine dauerhafte Leistungsfähigkeit gewährleistet.

Im umfangreichen Sortiment an Volvo-Anbaugeräten finden die Volvo-Kunden immer das richtige Anbaugerät, um ihre Maschine optimal zu nutzen. Kein Teil ist wichtiger als das andere. Jedes Teil zählt. Daher sind die vielen verschiedenen Volvo-Anbaugeräte alle speziell für Volvo-Maschinen angefertigt. Das Ergebnis ist eine sichere und zuverlässige Anlage mit verbesserten Taktzeiten, höherer Kraftstoffeffizienz und geringeren Gesamtbetriebskosten.

Finanzielle Flexibilität

Volvo versteht, worauf es bei der Finanzierung ankommt und seine engagierten Finanzierungsexperten helfen Kunden, eine erfolgreiche Lösung zu finden. Im Rahmen der Finanzdienstleistungen bietet Volvo flexible Finanz- und Versicherungslösungen, die das Geschäft des Kunden schützen und es auf Wachstumskurs bringen. Der Finanzierungs-Service hält maßgeschneiderte Zahlungspläne bereit, um auf individuelle Bedürfnisse eingehen zu können, egal ob es um die Finanzierung einer einzelnen Anlage oder einer ganzen Flotte geht.

Flexibilität ist die Logik hinter dem Miet-Service. Dieser Service-Bereich wurde entwickelt, um den Kunden die für sie beste vorübergehende Lösung bieten zu können. Ob eine einzelne Maschine oder eine ganze Flotte, Volvo kann das Mietpaket kundenspezifisch anpassen. Damit ist gewährleistet, dass jeder Auftrag im Rahmen der Zeit- und Budgetvorgaben erledigt wird. Qualitätssicherung und Wartungsunterstützung sind Standard und mit der kompetenten Beratung der Volvo-Händler können Kunden sicher sein, dass sie das bekommen, was sie brauchen, wenn sie es brauchen.